Backup antes de levar o notebook para a assistência
Fazer backup antes de entregar o notebook não é desconfiança da assistência: é reconhecer que um equipamento com defeito pode piorar durante o teste. Este é o roteiro do que salvar, incluindo os arquivos que quase todo mundo esquece.
Por que fazer, mesmo confiando
Três motivos que não têm nada a ver com confiança:
- O defeito pode evoluir. Um disco que ainda lê hoje pode parar durante o teste. Isso acontece e nenhuma bancada controla.
- Alguns reparos exigem formatação. Quando o sistema está corrompido, a reinstalação é parte da solução.
- Você fica tranquilo. Sabendo que os dados estão seguros, a decisão sobre o reparo fica muito mais fácil de tomar.
Se o notebook ainda liga, faça o backup você mesmo antes de sair de casa. Se ele não liga, avise na entrada que há dados importantes, para que a retirada seja feita antes de qualquer intervenção. Essa conversa de dois minutos evita a maior parte dos problemas.
O que salvar: a lista completa
- Documentos. A pasta Documentos inteira, incluindo subpastas.
- Fotos e vídeos. Pasta Imagens e Vídeos, e não esqueça a área de trabalho.
- Área de trabalho. É onde mais gente guarda arquivo importante sem perceber.
- Downloads. Costuma ter instaladores, notas fiscais e comprovantes.
- Favoritos do navegador. Exporte ou ative a sincronização com a conta.
- Senhas salvas. Exporte do navegador ou confirme que estão sincronizadas.
- E-mails locais. Se você usa Outlook ou Thunderbird instalado, os e-mails podem estar só ali.
- Pastas de programas específicos. Projetos, modelos e configurações de softwares de trabalho.
Os arquivos que todo mundo esquece
Dezenas de acessos salvos que ninguém lembra de cor. Sem sincronização ativa, eles somem junto com a formatação.
Chaves de software pago compradas anos atrás, guardadas em um e-mail antigo ou só instaladas na máquina.
Mídias baixadas pelo WhatsApp Web e arquivos recebidos ficam em pastas locais que o backup manual não alcança.
Muita gente guarda arquivos em uma unidade D e esquece que ela existe no momento do backup.
Outro item que passa batido: arquivos salvos dentro da pasta de instalação de algum programa, comum em softwares de contabilidade, projetos e jogos com saves locais.
Onde guardar o backup
| Opção | Vantagem | Atenção |
|---|---|---|
| HD ou SSD externo | Rápido e cabe tudo | Guarde em local seguro |
| Pendrive | Prático | Capacidade limitada |
| Nuvem | Acessível de qualquer lugar | Depende da velocidade da internet |
| Outro computador da casa | Sem custo | Confira se há espaço livre |
| Celular | Serve para fotos | Inviável para volumes grandes |
Para volumes grandes, o HD externo é o caminho mais prático. Para documentos e fotos, a nuvem tem a vantagem de continuar acessível mesmo enquanto o notebook está na assistência.
Avise antes de deixar o equipamento. A retirada dos arquivos é feita como serviço separado, antes de qualquer reparo.
E se o notebook não liga?
Notebook que não liga não significa dados perdidos. Na imensa maioria dos casos, o defeito está na placa, na tela ou na alimentação, e o SSD ou HD continua intacto.
O que é feito nesses casos:
- Remoção da unidade de armazenamento do equipamento
- Conexão em uma bancada por adaptador, sem depender do notebook
- Cópia dos dados para uma unidade externa
- Entrega dos arquivos ao cliente antes do início do reparo
Isso vale inclusive para casos graves. Mesmo quando o notebook sofreu dano por líquido e a placa não tem viabilidade, o disco raramente é atingido.
Se a criptografia do Windows estiver ativa, a unidade só é lida com a chave de recuperação. Sem ela, os dados ficam inacessíveis mesmo com o disco fisicamente perfeito. Antes de qualquer serviço, localize essa chave na sua conta Microsoft, como explicamos em notebook pedindo chave do BitLocker.
Senhas, licenças e contas
Além dos arquivos, vale organizar os acessos:
- Confirme que você sabe a senha da sua conta Microsoft, porque ela é necessária para reativar o Windows e recuperar a chave do BitLocker
- Exporte as senhas do navegador ou confirme que a sincronização está ativa
- Localize as chaves de licença dos programas pagos que você usa
- Anote as contas de e-mail configuradas, com servidor e porta se forem contas de trabalho
- Verifique se a autenticação em duas etapas depende de um aplicativo instalado no notebook
Verifique antes de entregar
Backup que ninguém testou é só uma esperança. Antes de sair de casa:
- Abra alguns arquivos direto do backup, não do notebook
- Confira se as pastas foram copiadas inteiras, incluindo subpastas
- Compare o tamanho total das pastas de origem e de destino
- Se usou nuvem, confirme que a sincronização terminou de verdade
Vale também registrar o estado do equipamento com algumas fotos: tela, carcaça e detalhes já existentes. Uma assistência séria faz esse registro na entrada, mas ter o seu próprio não custa nada.
Recuperação de dados em Piracicaba
Na MS Notebook, sempre que o cliente informa que há dados importantes, a retirada dos arquivos é combinada antes do reparo. Isso vale para equipamentos que não ligam, que estão com o sistema corrompido ou que precisarão de formatação.
Conheça a assistência técnica de notebook em Piracicaba e as perguntas frequentes.
Perguntas frequentes
Perco meus arquivos ao levar o notebook para a assistência?
Não deveria acontecer, mas o risco existe por dois motivos que independem da bancada: o defeito pode evoluir durante os testes, e alguns reparos exigem formatação. Por isso a recomendação é fazer backup sempre que o equipamento ainda ligar e, quando ele não liga, avisar na entrada que há dados importantes.
Notebook não liga. Ainda dá para recuperar os arquivos?
Na maioria dos casos sim. Notebook que não liga costuma ter defeito na placa, na tela ou na alimentação, e o SSD ou HD permanece intacto. A unidade é removida, conectada por adaptador em outra máquina e os dados são copiados. Isso funciona inclusive em equipamentos que sofreram dano por líquido.
O que é mais esquecido no backup?
As senhas salvas no navegador, as chaves de licença de programas pagos e os arquivos guardados dentro da pasta de instalação de algum software. Também é comum esquecer uma segunda partição, a famosa unidade D, e as mídias baixadas pelo WhatsApp Web, que ficam em pastas locais fora das pastas comuns.
Preciso me preocupar com o BitLocker antes do conserto?
Sim, se a criptografia estiver ativa. Sem a chave de recuperação, o disco não pode ser lido nem em outra máquina, mesmo estando fisicamente perfeito. Antes de deixar o notebook, entre na sua conta Microsoft pelo celular e confirme que a chave está lá, ou salve o código em outro lugar seguro.
Precisa recuperar arquivos em Piracicaba?
Retirada dos dados antes do reparo, inclusive em notebooks que não ligam. Fale pelo WhatsApp e combine na entrada.