Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a MS Notebook trata, por que trata, com quem eventualmente compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o site msnotebook.com.br e para o atendimento presencial e remoto de assistência técnica.

O documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao usar o site ou nos contratar, você declara que leu e compreendeu as condições abaixo.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados aqui é a MS Notebook, assistência técnica especializada em notebooks, com atendimento na Av. Rio das Pedras, 2201, Condomínio Parque Piazza Bellini, Nova Pompéia, Piracicaba/SP, CEP 13425-380.

Canal oficial de contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (19) 99570-5483. Saiba mais sobre a empresa na página Sobre a MS Notebook.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você. Os dados vêm de três origens diferentes:

a) Dados que você nos fornece

• Formulário de orçamento do site: nome, marca do notebook, serviço desejado e a descrição do problema. Importante: esse formulário não envia nada para um servidor nosso. Ele apenas monta uma mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho, e você decide se envia ou não.
• Conversa no WhatsApp: número de telefone, nome de exibição, foto de perfil (quando pública), além de fotos, vídeos e mensagens que você enviar sobre o equipamento.
• Dados do atendimento: nome completo, telefone, endereço quando necessário, modelo e número de série do notebook, defeito relatado, serviço executado e valor cobrado, registrados na ordem de serviço.

b) Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso ao site: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros ficam nos logs do servidor da empresa de hospedagem e são mantidos pelo prazo legal de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Fontes tipográficas: o site carrega a fonte Montserrat a partir do Google Fonts. Nessa requisição o seu endereço IP é transmitido a servidores do Google, que é quem entrega o arquivo da fonte.

c) Dados de terceiros

• Avaliações públicas: quando você publica uma avaliação no nosso perfil do Google, o conteúdo e o nome de exibição são públicos por decisão sua e da plataforma. Podemos reproduzir esse conteúdo já público no site.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Cada dado é usado para uma finalidade específica, com a base legal correspondente prevista no art. 7º da LGPD:

Não usamos seus dados para publicidade direcionada, não montamos perfil comportamental e não enviamos mensagens de marketing em massa. Se um dia oferecermos comunicação promocional, ela dependerá do seu consentimento expresso e poderá ser cancelada a qualquer momento.

4. Dados dentro do notebook em manutenção

Esta seção é a mais importante para quem deixa um notebook conosco. Ao abrir um equipamento para reparo, é tecnicamente possível ter acesso a arquivos, fotos, documentos e contas salvas no navegador. Por isso assumimos os seguintes compromissos:

• Sigilo absoluto. Não abrimos, copiamos, compartilhamos nem visualizamos arquivos pessoais. O acesso ao sistema acontece somente quando é indispensável ao diagnóstico ou ao teste do reparo.
• Nada é copiado sem autorização. Backup de dados só é feito quando você pede expressamente, e a cópia é apagada da nossa estrutura logo após a devolução do equipamento.
• Formatação só com aprovação. Nenhum disco é formatado sem sua autorização explícita, e sempre alertamos antes sobre a perda de dados.
• Senhas. Quando o serviço exige a senha do Windows ou do BIOS, ela é usada apenas durante o atendimento e descartada em seguida. Recomendamos que você a altere depois da entrega.

5. Cookies e tecnologias de terceiros

Este site é estático e não instala cookies próprios de rastreamento, publicidade ou analytics. Não utilizamos Google Analytics, pixel de redes sociais nem ferramentas de remarketing.

Ainda assim, alguns recursos externos podem gravar cookies ou receber seu IP quando a página carrega ou quando você clica em um link:

• Google Fonts (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com): entrega a fonte usada no site e recebe seu endereço IP nessa requisição.
• WhatsApp / Meta: ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é levado a um domínio da Meta e passa a se relacionar com a política de privacidade dela.
• Google Maps e perfil do Google: os links de localização e avaliações levam a páginas do Google.
• Instagram: o link do rodapé leva ao perfil @msnotebook_piracicaba, também operado pela Meta.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Como não dependemos deles, o site continua funcionando normalmente.

6. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas situações abaixo, e sempre no mínimo necessário:

• Empresa de hospedagem do site, que mantém os servidores e os registros de acesso.
• Meta Platforms, quando a conversa ocorre pelo WhatsApp ou pelo Instagram.
• Google, quando você usa Google Fonts, Google Maps ou publica uma avaliação.
• Fornecedores de peças e laboratórios parceiros, quando um reparo específico exige envio do equipamento ou de um componente. Nesse caso repassamos apenas o modelo e o defeito, nunca seus dados pessoais além do necessário.
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

Serviços como WhatsApp, Instagram e Google podem armazenar dados fora do Brasil. Essa transferência internacional é feita por esses fornecedores, sob as políticas e salvaguardas próprias de cada um.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Terminado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.

8. Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação:

• Site servido exclusivamente por HTTPS, com redirecionamento forçado e HSTS.
• Acesso físico restrito à bancada e aos equipamentos em manutenção.
• Equipamentos de trabalho protegidos por senha e antivírus atualizado.
• Ordens de serviço acessíveis apenas a quem executa o atendimento.
• Descarte seguro de mídias e cópias temporárias após a conclusão do serviço.

Nenhum sistema é totalmente imune. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando existe obrigação legal ou necessidade de defesa em processo. Nesse caso explicaremos qual é o motivo e por quanto tempo.

10. Como exercer seus direitos

Envie o pedido pelo WhatsApp (19) 99570-5483 escrevendo "solicitação LGPD" no início da mensagem, ou compareça ao endereço de atendimento com agendamento prévio.

Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido, como o número da ordem de serviço ou dados do equipamento. Respondemos em até 15 dias contados do recebimento.

Se você não concordar com a nossa resposta, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Quando o equipamento pertence a um menor, o atendimento e a contratação são feitos com o pai, a mãe ou o responsável legal. Se identificarmos coleta indevida de dados de menor sem o consentimento adequado, eliminaremos o registro.

12. Links para sites de terceiros

O site contém links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e o perfil de avaliações do Google. Ao clicar, você sai do nosso domínio e passa a ser regido pela política de privacidade daquele serviço. Não temos controle nem responsabilidade sobre o tratamento de dados feito por esses terceiros.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos nossos serviços, na tecnologia usada no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas em destaque no site.

14. Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviados diretamente para a nossa equipe:

• MS Notebook, assistência técnica de notebooks em Piracicaba/SP
• Av. Rio das Pedras, 2201, Condomínio Parque Piazza Bellini, Nova Pompéia, Piracicaba/SP, CEP 13425-380
• WhatsApp: (19) 99570-5483
• Atendimento de segunda a sábado, das 09h às 18h